Mga bentaha:
Ang mga kiosk nga nagserbisyo sa kaugalingon mahimo’g mapauswag ang serbisyo sa usa ka hotel sa daghang mga paagi pagkahuman sa daghang pag-uswag sa hardware ug software, apan
ang pagka-epektibo sa ilang pagpatuman magdepende sa lainlaing mga hinungdan, sama sa
espesipikong panginahanglan sa hotel, hangyo sa kustomer ug gusto sa bisita., ug ang disenyo sa kiosk.
Ania ang pipila ka mga potensyal nga benepisyo sa paggamit sa self-service kiosk sa mga hotel:
1. Mas paspas nga check-in ug check-out: Self-service kiosk mahimong streamline ang check-in ug
check-out nga proseso pinaagi sa pagtugot sa mga bisita sa pagkompleto niini sa madali ug
episyente, nga dili kinahanglan nga maghulat sa linya alang sa usa ka busy nga receptionist.Kini makapakunhod sa makalaay nga paghulat
mga panahon ug pagpalambo sa katagbawan sa bisita.
2. Dugang nga kahusayan: Ang mga kiosk makahimo sa pagdumala sa daghang mga buluhaton sa usa ka higayon, nga makatabang
pagpakunhod sa trabaho sa mga kawani sa hotel ug gawasnon sila sa pag-focus sa ubang mga buluhaton nga
nanginahanglan dugang nga interaksyon sa tawo.
3. Gipauswag nga katukma: Tungod kay ang mga kiosk nga nagserbisyo sa kaugalingon awtomatiko, kini makatabang sa pagkunhod
mga kasaypanan ug pagdugang sa katukma sa mga buluhaton sama sa assignment sa kwarto ug pagbayad
pagproseso.
4. 24/7 nga anaa: Self-service kiosk mahimong operate 24/7, nga mahimong ilabi na
mapuslanon alang sa mga bisita nga moabut sa gawas sa normal nga oras sa negosyo ug kinahanglan nga susihon
sa, nga labi ka hinungdanon alang sa internasyonal nga mga hotel nga adunay pula nga mata nga mga biyahero sa tibuuk kalibutan.
5. Pagpakunhod sa gasto sa staffing: Ang pagpatuman sa self-service kiosk makapakunhod sa panginahanglan alang sa
dugang nga mga kawani sa front desk, nga makatabang sa pagkunhod sa gasto sa staffing alang sa hotel.
6. Nahiangay nga mga kasinatian: Ang mga kiosk sa serbisyo sa kaugalingon mahimong ipasibo aron mahatagan ang mga bisita
nga adunay personal nga mga kasinatian, sama sa pagtanyag og mga rekomendasyon base sa ilang
nangaging mga pagpabilin o gitugotan sila sa pagpili sa mga bahin sa kwarto ug mga kalingawan.
7. Nadugangan nga pagkolekta sa datos: Ang self-service kiosk makakolekta ug datos sa mga gusto sa bisita
ug mga pamatasan nga gibase sa makasaysayan nga datos, nga magamit aron mapaayo ang kinatibuk-ang mga paghalad sa serbisyo ug paghatag
mas personal nga mga kasinatian.
8. Multilingual nga suporta: Ang self-service kiosk makahatag og suporta sa daghang pinulongan,
nga mahimong labi ka mapuslanon alang sa mga hotel nga nagsilbi sa mga internasyonal nga bisita.
9. Gipaspasan nga mga isyu sa pagsulbad: Self-service kiosk mahimong maprograma sa pagdumala
komon nga mga hangyo sa bisita ug mga isyu, sama sa pagbag-o sa kwarto o dugang
mga pasilidad, nga makatabang sa pagsulbad niini nga mga isyu nga mas paspas ug episyente.
10. Upselling nga mga oportunidad: Ang self-service kiosk mahimong gamiton sa pagpasiugda og dugang
mga serbisyo ug pag-upgrade, sama sa pag-upgrade sa kwarto o pagpareserba sa restawran, nga
makatabang sa pagdugang sa kita alang sa hotel.
Sa kinatibuk-an, ang mga kiosk sa self-service makahatag usa ka lainlaing mga benepisyo alang sa mga hotel ug ilang minahal nga mga bisita,
gikan sa dugang nga kahusayan ug mga sensilyo sa pagtipig hangtod sa gipaayo nga mga kasinatian sa pagpabilin sa mga bisita ug
personal nga mga serbisyo
Cons
Bisan pa, ang usa ka mainit nga pahiyom ug nindot nga mga pulong ug serbisyo gikan sa usa ka human front desk usa ka butang nga kiosk
halos dili makatanyag.Samtang ang mga kiosk nga nagserbisyo sa kaugalingon makahatag daghang mga benepisyo nga dili naton tanan mahunahuna,
adunay pipila ka mga aspeto sa serbisyo sa kustomer nga dili nila masundog.Tawo
interaksyon ug personal nga pagtagad mao ang importante nga mga aspeto sa bisita
kasinatian, ug dili hingpit nga mapulihan sa usa ka kiosk.
Pananglitan, usa ka mahigalaon nga pagtimbaya, usa ka mainit nga pahiyom, ug ang abilidad sa pag-apil sa tinuod
panag-istoryahanay mao ang tanan nga importante nga mga elemento sa paghatag og maayo kaayo nga customer nga serbisyo sa
ang industriya sa pagkamaabiabihon.Ang usa ka tawo nga waiter o ahente sa front desk makabasa sa lawas sa usa ka bisita
pinulongan ug motubag sa tukmang paagi, ug makahatag og empatiya ug maminaw nga dalunggan sa a
ang paagi nga dili mahimo sa usa ka kiosk.
Dugang pa, adunay pipila ka mga sitwasyon diin ang paghikap sa tawo labi na
importante, sama sa kaso sa usa ka bisita nga adunay espesyal nga mga panginahanglan o sa panghitabo sa usa ka
emergency.Niini nga mga sitwasyon, ang usa ka tawo nga empleyado lagmit nga mas epektibo ug
responsive kay sa kiosk.
Sa pagsumada,ang kiosk nag-iskor alang sa mga hotel ug nagpauswag sa mga benepisyo alang sa pagpadagan sa negosyo ug kostumbre nga serbisyo,
apan ang kiosk dili makahimo sa 100% nga pag-ilis sa mga kawani sa hotel o sa ilang trabaho apan usa ka pagtabang nga kamot alang sa hotel
sa pagbuhat sa mas maayo sa ilang trabaho alang sa usa ka talagsaon nga pagbiyahe nga kasinatian.
Oras sa pag-post: Peb-20-2023
